ROSEG

Termes i condicions

Termes i Condicions d’Ús de ROSEG – Solucions Informàtiques per a Hotels

1. Introducció

Benvingut a ROSEG. Som una empresa especialitzada en la implementació de solucions informàtiques i tecnològiques per a la indústria hotelera. En accedir als nostres serveis i productes, vostè accepta els següents termes i condicions. Si no està d’acord amb aquests termes, li recomanem que no utilitzi els nostres serveis.

2. Definicions

  • «ROSEG»: Es refereix a l’empresa que proporciona solucions informàtiques, desenvolupament de programari i serveis tecnològics per a hotels.
  • «Client»: Es refereix a l’hotel o establiment que contracta els nostres serveis.
  • «Serveis»: Inclou el desenvolupament, la implementació i el suport de solucions informàtiques, programari de gestió hotelera, automatització de processos, sistemes de reserves, etc.
  • «Plataforma»: Es refereix al programari o sistema informàtic que ROSEG proporciona per a la gestió de les operacions de l’hotel.

3. Acceptació dels Termes

En accedir, registrar-se o contractar els serveis de ROSEG, vostè accepta complir amb aquests termes i condicions. Si no està d’acord amb algun dels punts, no podrà utilitzar els nostres serveis.

4. Descripció dels Serveis

  • Solucions Tecnològiques: ROSEG ofereix una varietat de solucions, incloent programari de gestió hotelera, sistemes de reserves, integració amb plataformes externes, automatització de processos i solucions per a l’administració de les operacions de l’hotel.
  • Desenvolupament Personalitzat: Podem desenvolupar solucions personalitzades per adaptar-nos a les necessitats específiques del seu hotel.
  • Suport i Manteniment: ROSEG proporciona suport tècnic continu per garantir el funcionament eficient de les solucions implementades.

5. Registre i Accés a la Plataforma

  • Compte de Client: Per accedir als nostres serveis, el client ha de crear un compte proporcionant informació precisa sobre el seu establiment i la persona encarregada de gestionar el servei.
  • Accés a la Plataforma: Els usuaris autoritzats pel client podran accedir a la plataforma per gestionar les operacions de l’hotel. El client és responsable d’assegurar que els usuaris tinguin un accés adequat i segur.

6. Drets i Llicències

  • Llicència d’Ús: ROSEG concedeix al client una llicència limitada, no exclusiva i intransferible per utilitzar el programari d’acord amb els termes d’aquest acord, exclusivament per a la gestió del seu hotel.
  • Propietat Intel·lectual: Tots els drets de propietat intel·lectual relacionats amb les nostres solucions tecnològiques, programari i qualsevol material proporcionat per ROSEG són propietat exclusiva de ROSEG. El client no pot vendre, distribuir ni modificar aquests materials.

7. Preus i Pagaments

  • Preus: El cost dels serveis variarà segons el tipus de solució contractada (llicència del programari, manteniment, suport, desenvolupament personalitzat, etc.). Els preus seran establerts en el contracte de servei.
  • Mètodes de pagament: Els pagaments es poden realitzar mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit o qualsevol altre mètode de pagament especificat per ROSEG.
  • Renovació: Els contractes de servei seran renovats automàticament al final de cada període, tret que el client notifiqui el contrari amb almenys 30 dies d’antelació.

8. Implementació de Solucions

  • Termini d’Implementació: ROSEG proporcionarà un cronograma detallat per a la implementació de les solucions informàtiques a l’hotel. El temps d’implementació dependrà de la complexitat dels serveis contractats.
  • Responsabilitats del Client: El client es compromet a proporcionar accés als recursos necessaris, com dades dels sistemes existents, infraestructura de xarxa i personal que pugui col·laborar durant la implementació.
  • Modificacions: Qualsevol sol·licitud de modificació en l’abast del projecte durant la implementació serà sotmesa a revisió i possible ajustament en els costos i terminis.

9. Suport i Manteniment

  • Suport Tècnic: ROSEG proporcionarà suport tècnic segons el pla contractat, que pot incloure assistència telefònica, per correu electrònic o a través d’un portal en línia.
  • Manteniment Preventiu: ROSEG realitzarà tasques periòdiques de manteniment per garantir que el sistema estigui actualitzat i funcioni de manera òptima.
  • Actualitzacions: ROSEG es compromet a proporcionar actualitzacions de programari que millorin la funcionalitat i la seguretat del sistema, sense cost addicional, si està cobert pel pla de servei contractat.

10. Confidencialitat i Protecció de Dades

  • Confidencialitat: Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de la informació de l’altra part, incloent però no limitant-se a dades de clients, reserves i operacions de l’hotel.
  • Protecció de Dades: ROSEG compleix amb la legislació de protecció de dades aplicable, inclòs el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR), per garantir que les dades personals dels hostes de l’hotel siguin gestionades de manera adequada.

11. Limitació de Responsabilitat

  • Responsabilitat Limitada: ROSEG no es fa responsable de danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents que puguin sorgir a causa de l’ús del programari o de la interrupció dels serveis.
  • Garantia: ROSEG garanteix que els seus serveis es prestaran d’acord amb els estàndards de qualitat pactats. No obstant això, no garanteix que el programari estigui totalment lliure d’errors.

12. Modificació dels Termes

ROSEG es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment. Les modificacions seran publicades en aquesta pàgina i es consideraran acceptades un cop el client continuï utilitzant els serveis després de la publicació de les modificacions.

13. Terminació del Servei

  • Suspensió de Serveis: ROSEG pot suspendre l’accés als seus serveis en cas d’incompliment d’aquests termes, inclòs impagament o ús no autoritzat del programari.
  • Cancel·lació del Compte: El client pot cancel·lar el seu compte en qualsevol moment, però els pagaments realitzats no seran reemborsats, excepte acord contrari.

14. Llei Aplicable i Jurisdicció

Aquest acord es regirà per les lleis del país on ROSEG té la seva seu. Qualsevol disputa serà resolta pels tribunals competents d’aquesta jurisdicció.

15.

Si té alguna pregunta sobre aquests termes i condicions o sobre els nostres serveis, pot enviar-nos un missatge a través de:

  • Correu electrònic: roseg@gmail.com
  • Telèfon: +34 629 452 92
  • Adreça: Carrer de Coloreu, 22, 08030 Barcelona