A ROSEG, estem compromesos amb la innovació hotelera, transformant establiments tradicionals en referents digitals mitjançant solucions tecnològiques avançades. A través d’una col·laboració estratègica amb la direcció de l’Hotel Don Pepe Gran Meliá, hem aplicat una sèrie d’innovacions que optimitzen l’eficiència operativa, reforcen la seguretat i milloren significativament l’experiència dels hostes.
Com hem ajudat l’Hotel Don Pepe Gran Meliá?
1. Diagnosi inicial de l’hotel
- Acció: Vam realitzar una auditoria detallada de la infraestructura digital de l’hotel, avaluant des dels processos de gestió fins a l’experiència del client.
- Objectiu: Identificar oportunitats de millora i dissenyar una estratègia de digitalització personalitzada.
2. Implementació d’un sistema intel·ligent de gestió hotelera (PMS)
- Acció: Instal·lació d’una plataforma de gestió centralitzada que permet un control eficient de les reserves, la facturació i la gestió de personal.
- Objectiu: Optimitzar el funcionament intern, reduint errors i millorant la coordinació de l’equip.
3. Desenvolupament d’una plataforma de reserves digitals
- Acció: Creació d’un sistema de reserves en línia intuïtiu i totalment integrat amb el lloc web i altres plataformes de venda.
- Objectiu: Maximitzar la taxa d’ocupació i facilitar el procés de reserva als clients.
4. Automatització del check-in i check-out
- Acció: Implementació de punts d’auto-registre i d’una aplicació mòbil per agilitzar l’entrada i sortida dels hostes.
- Objectiu: Minimitzar els temps d’espera i millorar l’experiència d’arribada i sortida.
5. Enfortiment de la seguretat amb tecnologia avançada
- Acció: Integració de sistemes de videovigilància d’última generació i controls d’accés digitals a habitacions i zones restringides.
- Objectiu: Garantir la protecció dels hostes i del personal mitjançant solucions de seguretat intel·ligents.
6. Optimització de la xarxa Wi-Fi
- Acció: Modernització de la infraestructura de connectivitat per oferir una xarxa més estable, ràpida i segura.
- Objectiu: Assegurar una experiència digital fluida per als hostes en totes les zones de l’hotel.
7. Implementació d’un sistema d’anàlisi de dades
- Acció: Desenvolupament d’eines per recopilar i analitzar feedback dels clients a través de múltiples canals.
- Objectiu: Adaptar els serveis de l’hotel segons les preferències i necessitats dels hostes.
8. Digitalització dels sistemes de pagament
- Acció: Introducció de pagaments sense anar a recepció i opcions electròniques per a tots els serveis de l’hotel.
- Objectiu: Millorar la comoditat i seguretat en totes les transaccions.
9. Formació tecnològica per al personal
- Acció: Creació d’un programa de capacitació continuada perquè l’equip domini les noves eines digitals.
- Objectiu: Potenciar la qualitat del servei i assegurar una òptima adaptació als canvis tecnològics.
Impacte de la Transformació Digital:
Gràcies a la col·laboració amb ROSEG, l’Hotel Don Pepe Gran Meliá ha aconseguit una renovació tecnològica completa, millorant la seva operativa, reforçant la seguretat i proporcionant una experiència digital excepcional als seus hostes.
Vols portar el teu hotel al següent nivell? ROSEG t’ajuda a fer-ho realitat!
Deja una respuesta